Politica di Reso e Rimborso
La presente politica disciplina le modalità di reso e rimborso per i prodotti acquistati sul sito vita-domestica.com. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di effettuare un acquisto, poiché l’effettuazione dell’ordine implica la piena accettazione delle stesse.
Diritto di Recesso
In conformità alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Il periodo entro il quale puoi esercitare tale diritto decorre dal momento in cui tu, o un terzo da te designato, hai ricevuto fisicamente il prodotto. Nel caso di ordini comprendenti più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente manifestare la tua volontà in modo chiaro e inequivocabile attraverso i canali di contatto indicati sul sito vita-domestica.com. Ti invitiamo a conservare la conferma di avvenuto invio della comunicazione, che costituisce prova dell’esercizio del diritto entro i termini previsti.
Condizioni dei Prodotti per il Reso
Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono trovarsi nelle medesime condizioni in cui sono stati consegnati. È necessario che gli articoli siano integri, non utilizzati, non lavati e non danneggiati. La confezione originale deve essere conservata e restituita insieme al prodotto, completa di tutte le sue parti, etichette e imballaggi accessori.
Ti invitiamo a maneggiare i beni con la massima cura durante il periodo di valutazione. È consentito aprire la confezione per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, ma ogni manipolazione ulteriore che ne riduca il valore potrebbe comportare una decurtazione del rimborso.
Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti attraverso i riferimenti presenti sul sito vita-domestica.com, specificando i dettagli dell’ordine e le ragioni della richiesta. Ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione.
Una volta ricevuta la merce resa, il nostro team provvederà a verificare l’integrità e la conformità degli articoli secondo i criteri sopra indicati. Qualora il reso superi positivamente tale verifica, procederemo con l’autorizzazione al rimborso.
Ti precisiamo che le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte nostra in casi specifici. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti e di conservare la ricevuta di spedizione fino all’avvenuto rimborso.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo tra le parti. L’importo rimborsato comprende il prezzo dei prodotti restituiti e le eventuali spese di consegna iniziali, mentre le spese sostenute per la restituzione non sono rimborsabili.
Il rimborso sarà disposto non appena ricevuta la merce resa e completate le verifiche del caso. I tempi di accredito effettivo sul tuo conto possono variare in base all’istituto bancario o al gestore della carta di pagamento utilizzata, sui quali non abbiamo alcun controllo diretto.
Prodotti Non Conformi o Danneggiati
Qualora tu riceva un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a segnalarlo tempestivamente attraverso i canali di contatto del sito vita-domestica.com, allegando una descrizione del problema e, ove possibile, materiale fotografico che documenti l’anomalia.
In tali circostanze, provvederemo a fornirti le istruzioni per la restituzione e a sostenere le spese di spedizione del reso. Una volta verificata la non conformità, potrai scegliere tra la sostituzione del bene con un articolo identico, qualora disponibile, oppure il rimborso integrale dell’importo pagato.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai beni che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente, nonché agli articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.